Respuesta a las reclamaciones

Respuesta a las reclamaciones – contestar favorable o desfavorablemente a una reclamación, presentar disculpas, ofrecer soluciones

Acusar recibo de la reclamación

Obra en nuestro poder su carta del..en la que nos indican...

Respondemos a su escrito del..y les anunciamos que...

Pedir disculpas

Lamentamos/sentimos las molestia originadas/causadas/sufridas por

Les presentamos excusas/disculpas por los errores cometidos

Rogamos disculpen...

Aceptar la reclamación

Aceptamos la responsabilidad de...

Vamos a resarcirles de...

Les vamos a indemnizar de/por...

Como compensación, les proponemos....

Ustedes serán compensados por...

Rechazar la reclamación

Nos imposible hacernos cargo de...

No podemos acceder favorablemente a...

No podemos asumir la responsabilidad de...

Declinamos la responsabilidad de...

Conclusión y despedida

Esperando que estos problemas no se repitan, les saludamos cordialmente

Pidiéndoles nuevamente disculpas por estos contratiempos, nos reiteramos a sus órdenes y les saludamos atentamente

Otras expresiones

Nos permitimos recordales que...

Hacemos todo lo posible para...investigar/averiguar/controlar

Una corrección/una rectificación

Responsabilizarse de/hacerse cargo de

Resarcir/indemnizar/compensar

Un descuido/un olvido/una inadvertencia por parte de...

Una equivocación/un error/una confusión

Un retraso/una demora/un atraso/una tardanza

Un daño/un perjuicio

Les aconsejamos que se dirijan a...

Mal uso/mala interpretación

Originar/causar/provocar/ocasionar

Ser debido a/ser consecuencia de

Correr/estar a cargo de/por cuenta y riesgo de

La garantía no cubre los daños sufridos por...

Sufragar los gastos

A porte debido/pagado

Convenir/acordar/pactar

Por lo tanto/por eso/en consecuencia/por consiguiente

En adelante/en el futuro/en lo sucesivo