Reclamaciones

Reclamaciones – hacer una reclamación explicando las causas, proponer y solicitar arreglos

Comunicar retrasos y problemas

Sentimos comunicarles que todavía no hemos recibido la mercancía objeto de nuestro pedido de referencia

Llevamos ya tres días esperando la entrega de la mercancía

Hasta la fecha los artículos solicitados en nuestro pedido n°...no han sido entregados

La mercancía recibida no corresponde a la encargada

Nos han enviado...en lugar de...

No hemos solicitado el material que nos han expedido

Al revisar la mercancía, hemos constatado que los siguientes artículos estaban deteriorados

Los precios no coinciden con los de la última cotización

Explicar

Suponemos que se trata de...

Al parecer/Según nosotros, se ha cometido un error/una equivocación al...

Estas rotura parecen debidas a...

Rogamos nos faciliten una aclaración/una explicación

Proponer una solución

Solicitamos la sustitución de la mercancía dañada

Les devolvevmos los artículos deteriorados

Rogamos nos envíen los géneros pendientes de entrega a la mayor brevedad

Pensamos que la mejor solución sería...

Sentimos tener que anular este pedido

Otras expresiones útiles

Revisar/controlar/examinar/verificar/desempacar/desembalar

Hemos constatado/comprobado/notado/observado/advertido

Diferir de/no corresponder a/no corresponderse con/no coincidir con/no concordar con

Un defecto/un desperfecto/una rotura/una averí/un vicio de fabricación

Deteriorado/dañado/averiado/defectuoso/roto/húmedo/mojado/manchado/rayado/deformado/abollado/inservible

En malas/pésimas condiciones/en mal estado

No aceptar/no quedarse con/rechazar las mercancías

Devolver/reenviar/reexpedir/retornar

Una sustitución (sustituir)/una reposición (reponer)

Una devolución

Subsanar/corregir/solucionar/resolver/remediar

No ser atendido de forma satisfactoria

No quedar satisfecho/conforme/complacido

Daños y perjuicios

Un reparo/una discrepancia/una reserva